وصل حديثاً
souqonline
السياسات
نحن نتطلع دائمًا لخدمتكم بشكل أفضل ونسعى لضمان تجربة تسوق مريحة وراضية لعملائنا. إذا كان لديكم أي استفسارات أو استفسارات إضافية بخصوص سياسة الاستلام والإرجاع، فلا تترددوا في التواصل معنا.
نسعى دائمًا لتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء ممتازة. لضمان شفافية وتعامل موثوق به مع عملائنا، نقدم سياسة استلام وإرجاع واضحة على النحو التالي:
الحالة الأولى - إتمام عملية الشراء:
بعد استلام المنتج ومعاينته من قبل العميل والموافقة عليه، يتم اعتبار العميل مسؤولًا عن تكاليف الشحن وسعر المنتج.
الحالة الثانية - عدم وجود عيوب:
في حالة عدم وجود أي عيوب في المنتج المطلوب ويكون مطابقًا للصور التي رأى العميل قبل الطلب، ولكن يرفض العميل استلامه، يتكفل العميل بتكاليف الشحن فقط.
الحالة الثالثة - وجود عيوب:
إذا تبين وجود أي عيب صناعه أو اختلاف عن الصور التي رأى العميل قبل الطلب، يحق للعميل رفض استلام المنتج دون تحمل اي تكاليف.
إذا تم رفض استلام المنتج بسبب وجود عيوب وكان العميل ما زال يرغب في شرائه، يمكن للعميل إعادة الطلب.
ملاحظة : عندما يصل المنتج مرة أخرى دون وجود عيوب صناعية، يتحمل العميل الكامل لسعر المنتج وتكاليف الشحن
نأمل أن تتوافق هذه السياسة مع احتياجاتكم وتساهم في جعل تجربة التسوق لدينا مريحة وممتعة. إذا كان لديكم أي استفسارات إضافية أو استفسارات، فلا تترددوا في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
نهتم برضاؤكم وراحتكم ونقدم سياسة استرجاع سهلة وواضحة. يمكن استرجاع المنتج في حالة بقائه في حالته الجديدة كما تم تسليمه للعميل، وذلك في غضون 3 أيام من تاريخ الاستلام إليكم الإجراءات:
1 - في حالة الرغبة في استرجاع المنتج، يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء في غضون 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.
2 - يجب أن يكون المنتج في حالته الجديدة وغير مستخدم، بما في ذلك جميع الملحقات والعبوات الأصلية.
3 - يجب أن يتحمل العميل تكاليف الشحن المتعلقة بإرجاع المنتج.
4 - بمجرد استلام المنتج المرتجع والتحقق من حالته، سيتم معالجة طلب الاسترجاع.
نحن نهدف دائمًا إلى تقديم خدمة عملاء ممتازة وضمان رضا عملائنا. إذا كانت لديكم أي استفسارات إضافية بخصوص سياسة الاسترداد أو أي مساعدة أخرى، فلا تترددوا في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. نحن هنا لمساعدتكم.
نهدف دائمًا إلى تقديم خدمة عملاء عالية الجودة وتجربة تسوق ممتازة لعملائنا. نحن نقدر تفهمكم لسياسة الاسترداد لدينا ونسعى لجعلها شفافة وسهلة الفهم. إليكم تفاصيل سياسة الاسترداد:
1 - يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء للطلب على عملية استرداد أموال المشتريات التي تمت و تم عمل أمر استرجاع لها.
2 - عند الموافقة على استرداد المبلغ المدفوع، سيتم تحويل المبلغ إلى العميل بالطريقة التي سيتم الاتفاق عليها من كلا الطرفين البائع و المشتري
3 - يجب مراعاة أن تكاليف الشحن الخاصة بعملية الاسترجاع ستكون على عاتق العميل وسيتم خصم هذه التكاليف من المبلغ المراد استرداده.